(FLUENT UKRAINIAN) DEVOPS ENGINEER (EU, REMOTE)

Хто ми? SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців. Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня. Про позицію: Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе! Звучить цікаво? Далі більше 💛 Що ти будеш робити: • Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD; • Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI; • Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps; • Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів; • Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework; • Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis; • Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash; • Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules; • Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems; • Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions; • Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL; • Забезпечення reliability та stability production systems; • Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions; • Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів; • Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей; • Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни; • Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації; • Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення. Важливо та потрібно: • 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting); • Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем); • Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація); • Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime; • Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible); • Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків); • Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis; • Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій; • Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting); • Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling); • Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions; • Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end; • Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище. Буде перевагою: • Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами; • Досвід роботи з Cloudflare та Terraform; • Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure; • Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover); • Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached; • Розуміння MySQL/PostgreSQL replication; • Базові навички Python або Go; • Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress; • Досвід проведення post-incident reviews та RCA. Чому класно бути частиною нашої команди: • Надання послуг у бізнес-години; • Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/ ) або можливість співпраці у віддаленому форматі; • Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності; • Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика; • Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек; • Привабливі винагороди за запрошення друзів; • Конкурентна компенсація в USD; • Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки. *Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано. Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook , Instagram , LinkedIn . Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме. Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду! Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом. Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp ( Candidate Privacy Notice ). Internal job code: 32M