ACCOUNT MANAGER (B2B / SAAS / SERVICIOS) (REMOTE)

Account Manager con enfoque consultivo y orientación a resultados, responsable de gestionar relaciones con clientes, impulsar el crecimiento de cuentas y generar impacto directo en el negocio. Este rol es ideal para perfiles con experiencia trabajando de cara al cliente, con capacidad de entender sus necesidades y actuar como socio estratégico. Responsabilidades • Gestionar una cartera de clientes B2B de forma activa y estratégica • Construir relaciones sólidas y de largo plazo • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling • Asegurar la satisfacción, retención y crecimiento de cuentas • Coordinar con equipos internos (tecnología, marketing, producto, entre otros) • Dar seguimiento a entregables, indicadores clave (KPIs) y desempeño de cuentas • Identificar oportunidades de mejora en procesos y resultados del cliente Requisitos • Mínimo 2 años de experiencia en roles como Account Manager, Customer Success o posiciones con interacción directa con clientes • Experiencia gestionando clientes de manera directa • Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en servicios o SaaS • Experiencia en ventas consultivas o gestión estratégica de cuentas • Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce u otros) • Nivel de inglés intermedio (B1–B2) para perfiles junior y avanzado (C1) para perfiles senior Habilidades clave Relación con clientes • Comunicación clara y profesional • Manejo de stakeholders • Resolución de problemas • Seguimiento continuo Negocio y desempeño • Orientación a resultados (KPIs, ingresos, crecimiento) • Identificación de oportunidades comerciales • Experiencia en upselling y cross-selling Gestión y operación • Organización y manejo de múltiples cuentas • Seguimiento de proyectos y entregables • Coordinación con equipos internos Pensamiento estratégico • Comprensión del negocio del cliente • Capacidad de proponer mejoras • Uso de datos para la toma de decisiones Conocimiento tecnológico • Familiaridad con herramientas digitales • Entendimiento funcional de procesos Deseable • Experiencia en SaaS o startups • Experiencia con clientes internacionales • Manejo de cuentas mid-market o enterprise • Experiencia en agencias o servicios digitales Proceso de aplicación Para avanzar en el proceso, se solicita grabar un video corto (1–2 minutos) que incluya: • Experiencia como Account Manager • Herramientas utilizadas • Nivel de inglés (puede incluir algunas frases en inglés) • Disponibilidad actual El video permitirá conocer mejor el perfil y priorizar candidaturas en procesos activos. Link para grabar el video: https://app.videopeel.com/c/gsdlzizj *Al postularte a esta posición, crearemos tu Simera Professional Key (SPK) — una clave única que te ayuda a conectarte con empleadores, destacar y asegurar la oportunidad adecuada. ✨