IT SUPPORT LEVEL 3 – SQL / TECHNICAL SUPPORT (FRENCH & ENGLISH)

Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal) Base administrative : Porto – région du Douro Présence sur site : 1 jour par trimestre Modèle de travail : Remote (basé au Portugal) *Uniquement pour les résidents du Portugal* À propos du poste Nous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting . Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL , ainsi quun excellent niveau de français et danglais . Poste urgent – prise de fonction prévue en mars 2025 . Les candidatures seront traitées en priorité. Principales responsabilités • Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes • Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais • Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces • Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide • Documenter les incidents, solutions et procédures techniques • Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation client Profil recherché • Maîtrise du français (C2) et de langlais (B1) • Expérience confirmée en support technique / IT ( souhaité ) • Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique • Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes • Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote • Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre Rémunération & Avantages • Carte repas mensuelle (selon la politique locale) • Assurance santé dès le premier jour • Formation initiale et continue entièrement prise en charge • Opportunités dévolution de carrière et de mobilité interne • Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel • Programmes de reconnaissance des collaborateurs Comment postuler Les candidats intéressés doivent impérativement envoyer leur CV par e-mail , car il sagit dun recrutement urgent avec démarrage en mars/2025 : alessandra.nepomuceno@cbtalents.com