DEUTSCHSPRACHIGER CUSTOMER SERVICE MITARBEITER | 100% REMOTE (INBOUND)

Standort: 100% Remote Anstellungsart: Vollzeit Vergütung: Fixgehalt + monatlicher Performance-Bonus Über die Position Wir suchen derzeit deutschsprachige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein stabiles Inbound-Kundenserviceprojekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen . In dieser Position unterstützen Sie Hausverwaltungen und Mieter bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Serviceanliegen – hauptsächlich über Telefon und schriftliche Kommunikation. Die Rolle konzentriert sich vollständig auf qualitativ hochwertigen Kundenservice ohne Verkaufs- oder Outbound-Aktivitäten . Ihre Aufgaben • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience • Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten • Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices • Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich) • Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen • Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal • Koordination von Terminen für Zählerablesungen • Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen • Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten Anforderungen • Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2) in Wort und Schrift • Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder starke Motivation für Inbound Customer Support • Stabile Internetverbindung und Stromversorgung für Remote-Arbeit (Speedtest erforderlich) • Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Kommunikationstools • Geduldige, serviceorientierte Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation • Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe • Bereitschaft zur Bearbeitung auch schriftlicher Kundenanfragen • Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (kein Interesse an Sales-Projekten) Benefits • Gehalt: Up to €1600 gross • Reine Inbound-Kundenserviceposition ohne Verkaufsverantwortung • Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse • Stabile Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Serviceumfeld • Möglichkeit, Erfahrung im Energie- und Immobiliensektor zu sammeln • Unterstützendes Team mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Kundenservice • Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr