LAVORA DA REMOTO & VIVI UN'ESPERIENZA IN PORTOGALLO (SUPPORTO ALLOGGIO INCLUSO)!

Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! Posizione Order Support Specialist – Mercato Italiano Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente. Le tue responsabilità includeranno: • Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing • Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online • Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA) • Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail • Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi • Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP • Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale. Supporto Alloggio Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza. Gli appartamenti includono: • Camere completamente arredate • Cucina attrezzata • Soggiorno • TV via cavo • Wi-Fi • Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet) Dettagli aggiuntivi: • Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali • Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo • Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro • Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi) Formazione Durata della formazione: • 10 giorni lavorativi • 8 ore al giorno • Svolta in lingua inglese La formazione include: • Integrazione nel team • Training su prodotti e sistemi • Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat) • Training pratico sul lavoro La formazione è retribuita al completamento con successo. Stipendio & Benefit Con appartamento aziendale • Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese • Include il benefit relativo all'alloggio Senza appartamento aziendale • Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese Il pacchetto include: • Stipendio base • Indennità ferie • Bonus natalizio • Buono pasto (€7/giorno) • Assicurazione sanitaria dal primo giorno • Benefit alloggio (se applicabile) Contratto: • Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile • Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni Orario di Lavoro • 40 ore settimanali • Turni a rotazione • Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi • Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00 Benefit: • Festività portoghesi retribuite • Ferie secondo la legislazione portoghese • Bonus ferie e Natale pagati mensilmente Requisiti Cerchiamo candidati con: • Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2) • Inglese minimo livello B2 • Ottime capacità comunicative scritte e orali • Precisione e attenzione ai dettagli • Mentalità orientata al problem solving • Capacità di lavorare in autonomia • Attitudine customer-oriented • Flessibilità per turni e occasionali straordinari • Spirito di squadra Plus: • Conoscenza di SAP (formazione disponibile)