ESPECIALISTA EN ATENCIÓN Y RESERVAS DE VIAJES

Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes , tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales • Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. • Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. • Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. • Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. • Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). • Persona organizada, proactiva y detallista. • Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. • Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Beneficios • Trabajo 100% remoto con horarios flexibles. • Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. • Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. • Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas. Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.