TECHNISCHER KUNDENBERATER – PAYMENTS & POS (DEUTSCH & ENGLISCH) HOMEOFFICE

<p><strong>Über die Position</strong><br> Als Technischer Kundenberater - Homeoffice – Payments &amp; POS Solutions sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner. Sie betreuen Anfragen rund um Kartenzahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsprozesse und sorgen mit Ihrer professionellen Unterstützung für eine hohe Kundenzufriedenheit.</p><p>🛠️ Ihre Aufgaben<br> 📞 Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets gemäß den vereinbarten SLAs<br> 💳 Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten<br> 🔧 Unterstützung bei Installationen, Terminaltausch sowie Aktivierungen<br> 🖥️ Analyse und Lösung technischer sowie kaufmännischer Anfragen (z. B. Troubleshooting, Fehlercodes, Konnektivitätsprobleme)<br> 📋 Eskalation komplexer Fälle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem<br> 👤 Unterstützung bei Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben</p> <p>✅ <strong>Ihr Profil</strong><br> &#xa0;Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau<br> 💡 Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise<br> 🤝 Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit<br> 💻 Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil<br> 💼 Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld<br> 📊 Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen</p> <p>🎁 <strong>Unser Angebot</strong><br> 💰 Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem<br> 📄 Unbefristeter Arbeitsvertrag<br> 🌴 21 Tage bezahlter Jahresurlaub<br> 🏥 Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung<br> 🍽️ Monatliche Essensgutscheine<br> 🎓 Bezahlte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten<br> 💻 Homeoffice-Ausstattung wird vollständig von Sutherland bereitgestellt<br> <br> 📩 Interesse geweckt?<br> Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!</p><p>Bewerben Sie sich noch heute – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.<br> &#xa0;</p>