PERFIL NIVEL 2 (N2) - ANALISTA DE SOPORTE APLICATIVO

<p>Perfil Nivel 2 (N2) - Analista de Soporte Aplicativo<br> <br> Responsabilidades y conocimientos<br> <br> 1.- Manejo intermedio de Linux por consola para diagnóstico y soporte.<br> 2.- Análisis de logs y ejecución de comandos para identificación de fallas.<br> 3.- Conocimiento intermedio de SQL (joins básicos, subconsultas simples y análisis de datos).<br> 4.- Validación de información directamente en bases de datos.<br> 5.- Ejecución y documentación de pruebas funcionales y de regresión sencillas.<br> 6.- Análisis inicial de causa raíz de incidencias recurrentes.<br> 7.- Atención de incidentes de complejidad media.<br> 8.- Seguimiento de incidentes críticos hasta su resolución.<br> 9.- Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.<br> 10.- Generación de consultas SQL para validaciones operativas.<br> 11.- Elaboración de documentación técnica y procedimientos de soporte.<br> 12.- Participación en despliegues y validaciones post implementación.<br> 13.- Cumplimiento y seguimiento de SLA y KPIs de soporte.<br> 14.- Propuesta de mejoras operativas y reducción de incidencias recurrentes.<br> 15.- Experiencia deseable de 2 a 4 años en soporte aplicativo, producción o mesa de ayuda especializada.</p> <p><strong>Lo que ofrecemos</strong></p><ul><li>Programas de formación continua y certificaciones.</li><li>Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.</li><li>Cultura de innovación y colaboración.</li><li>Programas de bienestar físico y emocional.</li><li>Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.</li><li>Reconocimiento y recompensas por desempeño.&#xa0;</li><li>&#xa0;Sueldo base</li><li>&#xa0;Prestaciones superiores a las de la ley</li><li>Seguro de vida&#xa0;</li><li>Seguro de Gastos Médicos Mayores</li><li>Vales de despensa</li><li>Esquema 100% nómina</li></ul><p>&#xa0;</p><p>&#xa0;</p><p>&#xa0;</p><p>&#xa0;</p>