RECEPCIONISTA

<p><strong>Recepcionista</strong></p><p>¡Las primeras impresiones lo son todo! Como <strong>Recepcionista</strong>, serás la primera sonrisa que recibirá a nuestros huéspedes y quien los acompañará durante toda su experiencia, desde el check-in hasta su salida, asegurando un servicio cálido, ágil y memorable que refleje el espíritu Heartist®.</p><p><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></p><ul><li>Tarifa preferencial para colaboradores y sus familiares en hoteles Accor alrededor del mundo.</li><li>Programas de formación y desarrollo continuo a través de las Academias Accor.</li><li>Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel y en la red global de Accor.</li><li>Un ambiente de trabajo inclusivo y la posibilidad de generar un impacto positivo mediante iniciativas de sostenibilidad como Planet 21.</li></ul><p><strong>¿Qué harás?</strong></p><ul><li>Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio cálido, profesional y personalizado.</li><li>Realizar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, atención de solicitudes y cierre de cuentas, garantizando una experiencia excepcional.</li><li>Atender consultas, resolver inquietudes y gestionar solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.</li><li>Promover los servicios e instalaciones del hotel, identificando oportunidades de <strong>up-selling</strong> y <strong>cross-selling</strong> para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los resultados del hotel.</li><li>Gestionar reservas, cobros y transacciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.</li><li>Mantener una comunicación efectiva con las demás áreas para asegurar una operación fluida y la satisfacción del huésped.</li><li>Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad de Accor, garantizando la confidencialidad de la información y el correcto manejo de los sistemas operativos.</li></ul> <p><strong>Tu experiencia y habilidades incluyen:</strong></p><ul><li>Vocación de servicio y genuina pasión por brindar experiencias memorables a los huéspedes.</li><li>Experiencia mínima de <strong>1 año</strong> en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera o en el sector de hospitalidad.</li><li>Excelente presentación personal, actitud positiva y habilidades de comunicación verbal y escrita.</li><li>Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares de servicio.</li><li>Habilidad para resolver situaciones de manera proactiva, con orientación a la satisfacción del huésped.</li><li>Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera Cloud o similares, deseable).</li><li>Nivel de inglés intermedio o avanzado (deseable); se valorará el conocimiento de otros idiomas.</li><li>Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.</li><li>Capacidad para trabajar en equipo, con iniciativa, organización y atención al detalle.</li></ul> <p>Serás parte de un equipo apasionado por la hospitalidad, donde el trabajo colaborativo, el respeto y el espíritu Heartist® son la base de nuestro servicio. Trabajarás en un ambiente dinámico e inclusivo, enfocado en crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y en impulsar el desarrollo profesional de cada colaborador.</p><p><strong>Requisito:</strong> Es indispensable contar con autorización vigente para trabajar en Colombia.</p><p><strong>Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión</strong></p><p>En Accor creemos que la diversidad hace más fuertes a nuestros equipos. Estamos comprometidos con atraer, desarrollar y promover talento diverso, ofreciendo un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para crecer y alcanzar su máximo potencial.</p>