ASISTENTE DE GESTIÓN DE FACTURACIÓN Y COBRANZAS

Asistente de Facturación y Cobranzas Sobre el rol Buscamos un/a Asistente de Facturación y Cobranzas para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas. La persona que se incorpore tendrá un rol operativo y dinámico , gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución. No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding. 🚀 ¿Qué vas a hacer? • Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos. • Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta. • Contactar a clientes mediante llamadas, email y otros canales para realizar el seguimiento de pagos. • Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas. • Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos. • Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente. • Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión. • Recibir comprobantes de pago y validar la información básica. • Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas. • Registrar retenciones cuando corresponda. • Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución. • Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos. 🔎 ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas . • Experiencia realizando llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes . • Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas. • Capacidad para trabajar con volúmenes altos de casos sin perder organización ni atención al detalle. • Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución. • Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas. • Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada. • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina) . ⭐ Será un plus si tienes • Experiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina. • Experiencia utilizando CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets . • Conocimientos o experiencia con herramientas como NetSuite, Zendesk, HubSpot o similares. • Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas. 🛠️ Herramientas Trabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como: • Zendesk • HubSpot • Google Drive • Sistemas administrativos/ERP • NetSuite, según disponibilidad La capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas. 📊 ¿Cómo mediremos el éxito? Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas. Entre los principales indicadores estarán: • Recuperación de cobranzas: seguimiento efectivo de los casos gestionables. • Facturación oportuna: emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones. • Registro de cobros: correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos. • Calidad operativa: bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos. • Seguimiento: cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución. El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos. 📌 Modalidad y condiciones • Modalidad: Full-time • Duración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso. • Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina). • Dedicación: exclusiva al proyecto asignado. • Trabajo remoto: sí. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados , que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.